Regulamin Świadczenia Usług Internetowych
przez Pierwszy Podkarpacki Internet INTERLUMEN s.c. z siedzibą w Jaśle
dotyczy wszystkich firm Korporacji Interlumen

Regulamin świadczenia usług Internetowych przez Pierwszy Podkarpacki Internet INTERLUMEN s.c. z siedzibą w Jaśle 

 

1. Postanowienia ogólne

 

Przedmiotem regulaminu jest regulacja usług świadczonych przez PPI Interlumen Abonentom w zamian za wnoszone opłaty. PPI  Interlumen  jest członkiem Ogólnopolskiej Sieci Stowarzyszonej "MEDIANET", która posiada Koncesję URTiP na świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie dostępu do sieci Internet na terenie RP, oraz w zakresie koncesji satelitarnej USAT, PCSAT oraz jako operator telekomunikacyjny na terenie Miasta i Gminy Jasło .

 

Abonament - opłata wnoszona przez Abonenta w zamian za korzystanie z usług PPI Interlumen

Abonent - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna utworzona zgodnie z przepisami prawa, która zawarła umowę z PPI Interlumen

Administrator - osoba zarządzająca siecią PPI Interlumen

Aktywacja - udostępnienie usługi

Instalacja - Wykonanie instalacji urządzeń sieciowych oraz okablowania sieciowego lub antenowego w siedzibie abonenta mające na celu zapewnienie Dostępu do sieci PPI Interlumen

Opłata aktywacyjna - Opłata wnoszona przez Abonenta za Aktywację

Opłata instalacyjna - Opłata wnoszona przez Abonanta za wykonie Instalacji oraz za zakup urządzeń niezbędnych do uzyskania Dostępu do sieci PPI Interlumen zainstalowanego w siedzibie Abonenta.

PPI Interlumen - Firma W. Jędrzejczyk, Z. Wilk s.c. PPI Interlumen z siedzibą w Jaśle przy ulicy Koralewskiego 3.

Sieć PPI Interlumen - komputerowa sieć transmisji danych oparta na protokole TCP/IP posiadająca połączenie z Internetem, eksploatowana i zarządzana przez PPI Interlumen, do sieci PPI Interlumen nie są zaliczane urządzenia znajdujące się w lokalu abonenta.

Umowa - umowa o korzystanie z usług PPI Interlumen zawarta pomiędzy PPI Interlumen a abonentem.

 

 2. Instalacja i aktywacja 

PPI Interlumen wykona bezpłatne sprawdzenie możliwości technicznych w terminie do 14 dni od daty wniosku klienta dokonanego telefonicznie lub w siedzibie firmy. Klient otrzyma numer zgłoszenia, który będzie używał w celu usprawnienia kontaktu z pracownikami PPI Interlumen.

 

PPI Interlumen zobowiązuje się do wykonania łącza sieciowego do wskazanego lokalu  w terminie do 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia możliwości technicznych lub w innym uzgodnionym terminie.

 

Abonent zobowiązuje się do udostępnienia w umowionym terminie lokalu upoważnionemu instalatorowi PPI Interlumen w celu wykonania instalacji.

 

W przypadku nie udostępnienia lokalu w wyznaczonym terminie przesunięty zostanie termin instalacji.

 

Aktywacja nastąpi w terminie do 1 dnia roboczego po kompletnym zainstalowaniu łącza sieciowego we wskazanym lokalu oraz po podpisaniu umowy abonenckiej.

 

Jezeli klient posiada łącze sieciowe z sprzętem spełniającym wymogi techniczne sieci PPI Interlumen aktywacja nastąpi w terminie do 1 dnia roboczego po podpisaniu umowy abonenckiej.

 

 

3. Faktury i opłaty

PPI Interlumen jest instytucją komercyjną, dlatego też ceny za świadczone usługi mogą ulegać zmianie.

Opłaty za usługi pobierane są według aktualnie obowiązującego cennika

Faktury wystawiane są na koniec każdego miesiąca rozliczeniowego z wyjątkiem indywidualnych ustaleń z Abonentem

Opłaty należy uiścić najpózniej w terminie do 14 dni od wystawienia faktury, lub zgodnie z terminem podanym na fakturze, płatność nieterminowa spowoduje naliczanie odsetek karnych i dodatkowych opłat windykacyjnych

Wezwanie do zapłaty wykonywane jest po 21 dniach zwłoki w formie telefonicznej bądŸ mailowej.

Za dzień uiszczenia opłaty uważa się dzień wpływu opłaty na konto PPI Interlumen lub wpłaty w siedzibie PPI Interlumen

Abonentom , którzy nie dokonają opłat usługa zostanie "ZAWIESZONA" bez dodatkowego informowania Abonenta

Ponowna Aktywacja usługi wiąże się z dodatkową opłatą zgodnie z cennikiem.

  

4. świadczenie usług 

Sieć oraz serwery PPI Interlumen  są dostępne dla użytkowników przez całą dobę, zastrzegamy sobie jednak możliwość przerw ze względu na czynności związane z obsługą i konserwacją systemu lub spowodowanych nieprzewidywalnymi sytuacjami (klęski żywiołowe, wyładowania atmosferyczne ).

 

Abonent zobowiązany jest do odłączania sprzętu od sieci oraz zasilania  podczas wyładowań atmosferycznych.

 

5. Serwis 

Abonent zobowiązany jest do poinformowania PPI Interlumen o zauważonych nieprawidłowościach oraz usterkach w funkcjonowaniu sieci w siedzibie PPI Interlumen lub też na serwisowe numery telefonów: (13) 4480721, (13) 4462081, 500 083 301.

Czas usterki liczony jest od momentu zgłoszenia do PPI Interlumen oraz otrzymania numeru zgłoszenia.

Numer zgłoszenia podawany jest podczas zgłaszania usterki. Na  jego podstawie Abonent może ubiegać się o proporcjonalne do długości trwania awarii obniżenie abonamentu.

PPI Interlumen zobowiązuje się do usuwania usterek sieci PPI Interlumen w czasie do 72 godzin od momentu zgłoszenia.

W szczególnych przypadkach, wymienionych w & 4, czas usuwania awarii może ulec wydłużeniu.

 

Za każdy dzień, w którym nastąpiła przerwa w świadczeniu usługi internetowej płatnej okresowo trwającej dłużej niż dwa dni, Abonentowi przysługuje zwrot 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej.
 

6. Odpowiedzialność abonenta

Abonent, bez względu na narodowość, jest  zobowiązany do przestrzegania Prawa Polskiego oraz umownych zasad korzystania z sieci Internet spisanych w Netykiecie

Abonent ponosi pełną odpowiedzialność za dane zawarte na jego koncie.

Abonent nie może przenieść osobom trzecim swoich praw do konta, poczty elektronicznej, przestrzeni dyskowej lub innych usług bez wiedzy i zgody PPI Interlumen.  

PPI Interlumen  zastrzega sobie prawo do zablokowania, do czasu usunięcia powstałych niezgodności, usług udostępnianych abonentowi bez zwrotu wpłaconych należności jeżeli:

ˇ         abonent narusza w rażący sposób uczucia religijne, normy społeczne, obyczajowe innych
ˇ         abonent działa na szkodę innych użytkowników PPI Interlumen lub użytkowników sieci Internet.
ˇ         nie została wniesiona opłata za usługi
ˇ         został złamany dowolny punkt niniejszego regulaminu 

W szczególnych przypadkach łamania prawa INTERLUMEN może poinformować o nich odpowiednie ograny Państwa 

Abonent zobowiązuje się, że nie będzie podejmował żadnych działań mających na celu odczytanie haseł ochronnych posiadaczy kont w systemie  PPI Interlumen lub
w jakimkolwiek systemie komputerowym. 

Abonent zobowiązuje się, że nie będzie podejmował prób korzystania z zasobów, do których dostęp jest związany z koniecznością posiadania odpowiedniego zezwolenia.

7. Odpowiedzilność PPI Interlumen

 

PPI Interlumen nie ponosi odpowiedzialności za informacje pobrane z sieci Internet ani za skutki ich wykorzystania oraz nie gwarantujemy ich wiarygodności. 

PPI Interlumen nie ponosi odpowiedzialności za stratę danych umieszczonych na serwerze po przekroczeniu limitu pojemności kont. 

PPI Interlumen nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzony sprzęt w wyniku niewłaściwej eksploatacji przez Abonenta lub też uszkodzony w wyniku wyładowań atmosferycznych oraz przepięć.

 

8. Prywatność 

PPI Interlumen zapewnia prywatność poczcie elektronicznej znajdującej się na serwerach PPI Interlumen. 

PPI Interlumen nie kontroluje przesyłanych wiadomości oraz plików. W szczególnych przypadkach, to jest: sprawy o charakterze kryminalnym, zagrożenie bezpieczeństwa państwa, konta takie ulegają skasowaniu.

Dane osobowe użytkowników nie są udostępniane osobom trzecim, za wyjątkiem organów państwowych posiadających odpowiednie uprawnienia.

9. Zawieszenie

Abonent może zażyczyć zawieszenia usługi na czas określony bądŸ nieokreślony, na podstawie pisemnego wniosku, jednak przy ponownej aktywacji  Abonent będzie zobowiązany zapłacić opłatę aktywacyjną zgodnie z aktualnym cennikiem. Jednorazowe zawieszenie nie może być dłuższe jak pół roku. W przypadku zawieszenia przekraczającego pół roku opłata aktywacyjna będzie wyższa.

Abonent nie może dokonać zawieszenia na czas wypowiedzenie umowy.

 

10. Rezygnacja z usług 

Abonent może rozwiązać z PPI Interlumen umowę z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia, o ile umowa nie określa inaczej. 

Abonent może rozwiązać z PPI Interlumen umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku gdy usługa nie jest dostępna przez 30 kolejnych dni.

Wypowiedzenie umowy musi mieć formę pisemną, złożoną osobiście przez Abonenta w siedzibie PPI Interlumen. 

Wypowiedzenie umowy może nastąpić po uregulowaniu wszystkich należności względem PPI Interlumen. 

PPI Interlumen może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym z Abonentem w następujących przypadkach: 
ˇ                     Abonent zalega z opłatami, po bezskutecznym, pisemnym wezwaniu do zapłaty
ˇ                     Abonent prowadzi działalność operatorską z wykorzystaniem usług PPI Interlumen
ˇ                     Abonent rażąco narusza postanowienia umowy lub regulaminu
ˇ                     Administrator budynku wypowiedział umowę zezwalającą na świadczenie usług przez PPI Interlumen

11. Wygaśniecie umowy

Umowa wygasa wskutek:
1) upływu czasu, na który została zawarta,
2) śmierci Abonenta,
3) wykreślenia Abonenta, nie będącego osobą fizyczną, z właściwego rejestru lub ewidencji,
4) wymeldowania Abonenta lub utraty tytułu prawnego do nieruchomości lub lokalu, o ile w ciągu 30 dni Abonent nie złoży zamówienia wskazującego inne miejsce instalacji urządzenia końcowego
5) nieudostępnienia przez Abonenta w terminie uzgodnionym z PPI Interlumen  nieruchomości lub lokalu w celu zainstalowania urządzenia końcowego.  

12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z 1964r., z póŸniejszymi zmianami), Prawa Telekomunikacyjnego (Dz. U. Nr 1800, poz. 171, z 2004r.). 

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2007
Niniejszy  regulamin  może ulec zmianie. 
Jasło 2006.12.07